O MELHOR SUPORTE E SERVIÇOS DE FOLHA DE PAGAMENTO DA CATEGORIA
Suporte e serviço de folha de pagamento quando você precisar
Precisa de uma solução de folha de pagamento que seja fácil de usar e confiável e que ofereça suporte quando você mais precisar?
Há muitos motivos para você pensar em mudar de fornecedor de software de folha de pagamento. Talvez você tenha tido as seguintes experiências com seu fornecedor atual:
- Atraso ou ausência de feedback da central de suporte
- Disputas de taxas de licença anuais
- Agentes de call center não profissionais
- Tempo de retenção excessivo
- Suporte prioritário que não é realmente uma prioridade
- Feedback genérico ou com script
- Sem acompanhamento
- Falta de conexão humana e interesse genuíno em seu problema
Se você responder sim a qualquer uma dessas afirmações... está na hora de mudar!
Por que os clientes escolhem a PaySpace?
Os clientes priorizam a interação humana quando mais querem se sentir compreendidos e ouvidos por uma empresa. Quando os clientes procuram assistência para resolver um problema que estão enfrentando, eles entram em contato com uma empresa por telefone e procuram falar diretamente com uma pessoa. A PaySpace acredita que manter-se "humanamente" conectado com as pessoas e acrescentar um toque humano é vital para nutrir e manter relacionamentos duradouros com os clientes.
Especialistas em folha de pagamento a seu serviço
A PaySpace oferece uma experiência de usuário on-line intuitiva e fácil de usar para todos, desde os superusuários até os usuários finais. Por meio de processos automatizados e da orientação de funções de ajuda no produto, a PaySpace dá suporte às divisões de folha de pagamento e RH para processar informações com rapidez e precisão. Toda a legislação é automatizada e atualizada pela PaySpace. Como resultado, os clientes não precisam se preocupar em entender regras legislativas complexas. Você sempre terá a versão mais recente e correta das tabelas de impostos e das regras legislativas aplicáveis à sua seleção de país quando fizer o login.
Suporte à folha de pagamento do seu jeito
Também entendemos as complexidades que envolvem as estruturas de pagamento de determinadas empresas. Entendemos que não existe uma abordagem padrão de tamanho único para a folha de pagamento. Para garantir que você receba o melhor suporte para a folha de pagamento, estamos à sua disposição por meio de vários canais para ajudá-lo com esses requisitos. Recomendamos que você também participe de nossos cursos de treinamento em folha de pagamento para se capacitar com as habilidades necessárias para utilizar a PaySpace com a máxima vantagem.
Suporte à folha de pagamento da PaySpace em números
Quando pesquisados após interagirem com nossa equipe de suporte, 98% dos nossos clientes ficaram satisfeitos com o serviço que receberam.
59.361 tíquetes de suporte registrados em 2023.
Nossa equipe de suporte se esforça para garantir uma primeira resposta aos tíquetes de suporte em até
30 minutos.
A PaySpace oferece aos nossos clientes as seguintes opções de suporte à folha de pagamento:
Suporte padrão
Suporte para todos os clientes que têm a África do Sul como país fiscal.
Suporte à África
Suporte para todos os outros países africanos, exceto a África do Sul.
Suporte prioritário
Um canal de serviço de suporte personalizado que oferece aos clientes a opção de falar com uma equipe de suporte selecionada sempre que precisarem de suporte. Como resultado, os consultores de suporte prioritário conhecem a configuração e o histórico do cliente e formam um relacionamento próximo com os clientes.
Conformidade
Garantimos a conformidade legislativa da folha de pagamento por meio de uma equipe de conformidade dedicada, responsável pela interpretação e implementação dos requisitos legislativos para o software PaySpace. Nossas equipes de suporte têm acesso direto às nossas equipes de conformidade, o que permite a resolução rápida de dúvidas relacionadas à conformidade.
Canais de suporte da Folha de Pagamento PaySpace
Por meio dos recursos do software PaySpace, nossa equipe de suporte pode visualizar todas as suas definições de configuração, critérios de configuração exclusivos, dados da organização e dos funcionários diretamente de nosso centro de suporte e, como resultado, pode fornecer orientação ou suporte imediatamente. Isso reduz significativamente o tempo necessário para resolver qualquer dúvida ou problema.
Não há limite para o número de chamadas relacionadas ao suporte à folha de pagamento que podem ser enviadas.
Não há limite para o número de e-mails relacionados ao suporte à folha de pagamento que podem ser enviados.
Nosso bot de autoatendimento para funcionários que ajudará seus funcionários com solicitações de folha de pagamento e RH via WhatsApp.
Portal do cliente on-line 24 horas por dia, 7 dias por semana: acesso 24 horas por dia.
Entre em contato conosco hoje mesmo
Suporte integrado à folha de pagamento 24 horas por dia, 7 dias por semana
Conteúdo de recursos, como notas de versão: Novos recursos e aprimoramentos MAIS alterações na legislação
- Guia de Introdução - Este guia lhe fornecerá as informações essenciais para processar uma execução básica de pagamento, desde o carregamento de um novo funcionário até a exportação do arquivo de pagamento de salário.
- Vídeos de instruções - Domine todos os recursos de seu software com aprendizado flexível por meio de conteúdo de vídeo curto.
- PaySpace Wisdom - Os recursos de solução de problemas, perguntas frequentes e base de conhecimento desempenham um papel essencial para ajudar os clientes a resolverem seus problemas por conta própria, pesquisando nossa base de conhecimento de artigos ou perguntas e respostas publicadas.
- Support Tickets (Log & Track) - Adicione novas solicitações de suporte, também conhecidas como tickets. Os tíquetes de suporte oferecem transparência sobre o status de todas as solicitações de suporte enviadas diretamente pelo portal do cliente, por telefone com um de nossos consultores ou por e-mail.
Queremos saber a opinião de nossos clientes. Facilitamos seu feedback usando o Portal de Ideias. Você pode enviar novas ideias para consideração e votar em novos recursos enviados por outros usuários. Obviamente, isso não significa que todas as ideias enviadas serão desenvolvidas. Ainda assim, isso nos ajuda a identificar quais ideias são populares entre nossos clientes para que possamos considerá-las em nosso roteiro.
Suporte e serviços adicionais especializados em folha de pagamento
A PaySpace permite que os usuários aumentem seus conhecimentos e habilidades, fornecendo serviços adicionais relevantes para uma função de folha de pagamento bem organizada.
O Serviço de Consultoria em Folha de Pagamento e RH da PaySpace oferece consultores especializados com anos de experiência no setor de Recursos Humanos e Folha de Pagamento, aproveitando as melhores práticas de milhares de implementações bem-sucedidas. Nossos consultores têm acesso direto às nossas equipes de desenvolvimento de produtos e tecnologia, o que permite implementações rápidas e eficientes.
O treinamento em folha de pagamento e conformidade permite que você use o software PaySpace em toda a sua capacidade. Oferecemos várias opções de treinamento em folha de pagamento e conformidade para atender às suas necessidades, desde o eLearning no seu próprio ritmo até o treinamento no local. Quer você seja novo na PaySpace ou um usuário experiente, nossos cursos seguem um design básico, avançado e prático para expandir seu conhecimento sobre a PaySpace. Junte-se aos nossos palestrantes especializados em uma abordagem informal e prática para ajudá-lo a se tornar um especialista na PaySpace.
Os seminários anuais e semestrais sobre impostos são apresentados aos clientes por especialistas do setor tributário que entendem o impacto da legislação sobre a folha de pagamento e o setor de RH. Os seminários abrangem uma ampla gama de tópicos importantes, garantindo que sua empresa esteja em conformidade com a legislação mais recente sobre folha de pagamento relacionada ao emprego.
Em breve - Seminário Trabalhista - Mantendo-o atualizado com todas as informações mais recentes, orientações práticas e entendimentos necessários para elaborar e gerenciar suas políticas e práticas trabalhistas.
Cuidamos de todas as atividades relacionadas à folha de pagamento para que você possa ter liberdade e flexibilidade para se concentrar no crescimento de seus negócios. Temos uma equipe dedicada para garantir que sua folha de pagamento seja executada pontualmente, sempre. Nossa equipe de terceirização de folha de pagamento lida com estruturas legislativas para mais de 40 países e moedas africanas, ao mesmo tempo em que adere aos requisitos da POPIA e do GDPR.
No centro do sucesso da PaySpace está uma equipe de colegas com pensamento estratégico, inovadores, talentosos e apaixonados que estão mudando a forma como a folha de pagamento é feita globalmente. Lançamos oficialmente a iniciativa HERO em agosto de 2020, oferecendo treinamento gratuito para profissionais de folha de pagamento para expandir seus conjuntos de habilidades e ajudá-los a preparar suas carreiras para o futuro.
Estamos aqui para ajudar
Nossa equipe de vendas amigável e especializada está pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida que possa ter. Basta preencher seus dados abaixo e nós entraremos em contato com você.
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