PACEY CHATBOT

Termos e condições do WhatsApp ESS

TERMOS E CONDIÇÕES, INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SEGURANÇA E PERGUNTAS FREQUENTES
1	TERMOS E CONDIÇÕES DA PLATAFORMA DE BATE-PAPO
1.1	Se você foi redirecionado para esta página durante seu registro para o autoatendimento de funcionários no WhatsApp, leia atentamente os termos e condições abaixo. Quando estiver satisfeito, selecione a opção "Concordo" na sua conversa do WhatsApp para continuar ou selecione "Cancelar" para suspender o processo de registro. Ao acessar ou usar a plataforma, você confirma que aceita estes termos e condições e que concorda em cumpri-los. Se não concordar com estes termos e condições, você não poderá usar esta plataforma.
1.2	Estes termos e condições estão sujeitos a quaisquer termos e condições e políticas do WhatsApp que sejam aplicáveis à plataforma.
1.3	O objetivo desta plataforma é permitir que você interaja por meio da plataforma WhatsApp com o sistema de folha de pagamento do seu empregador. Ao usar a plataforma, você interagirá com um chatbot chamado 'Pacey', e não com um ser humano. A Pacey é um bot de autoatendimento para funcionários que ajuda você com suas solicitações de folha de pagamento e RH por meio da plataforma do aplicativo WhatsApp.
1.4	Seu uso da plataforma é permitido exclusivamente em decorrência de seu vínculo empregatício com seu empregador. Fomos instruídos por seu empregador a processar suas informações pessoais para fins de folha de pagamento. Seu empregador é nosso cliente e existe uma relação contratual entre ele e nós com relação ao seu uso desta plataforma, entre outras coisas. Além da extensão limitada estabelecida nestes termos e condições, não há nenhuma relação (seja contratual ou de outra natureza) entre você e nós e qualquer reivindicação, disputa, reclamação ou outra questão que você possa ter em relação ao uso da plataforma ou ao conteúdo disponível por meio da plataforma deve ser apresentada ao seu empregador e não a nós, na extensão permitida pela legislação aplicável.
1.5	A finalidade da plataforma é processar sua folha de pagamento e solicitações de RH. Nesse sentido, você poderá executar as seguintes funções por meio da plataforma:
	1.5.1	obtenha seu contracheque em formato PDF ou texto;
	1.5.2	solicitar licença;
	1.5.3	aprovar itens da caixa de entrada;
	1.5.4	visualizar os saldos atuais de férias;
	1.5.5	visualizar suas informações de folha de pagamento;
	1.5.6	receber um link seguro de uso único para determinadas opções acima, que o registrará automaticamente no aplicativo de folha de pagamento como um usuário de autoatendimento do funcionário. O acesso que você terá uma vez conectado dependerá do que o seu empregador configurou para que você possa realizar outras funções.
1.6	As informações pessoais fornecidas por meio da plataforma são fornecidas a nós por seu empregador. O processamento de suas informações pessoais está sujeito aos avisos/políticas de privacidade de seu empregador em vigor de tempos em tempos. Quaisquer preocupações ou disputas relacionadas ao processamento de suas informações pessoais ou à exatidão das informações pessoais fornecidas serão entre você e seu empregador.
1.7	Como você acessará suas informações pessoais e de folha de pagamento, que podem incluir informações pessoais especiais, ao usar a plataforma, é importante garantir que seu dispositivo esteja seguro, ativando um método de desbloqueio, como um PIN. Isso garante que, se o seu dispositivo for perdido ou roubado, o aplicativo WhatsApp não poderá ser acessado. Você precisará concordar com isso para se registrar.
1.8	Como medida de segurança adicional, você pode ativar o bloqueio do Touch ID, do Face ID ou da impressão digital do Android para o aplicativo WhatsApp no seu celular. Quando ativado, você deve usar o Touch ID, o Face ID ou a impressão digital do Android para desbloquear o WhatsApp. Você ainda pode responder a mensagens de notificações e atender a chamadas se o WhatsApp estiver bloqueado.
1.9	Após o registro, você poderá compartilhar conteúdo por meio do seu perfil em várias redes sociais e outras plataformas de conteúdo compartilhado. Ao compartilhar conteúdo dessa forma, você também estará sujeito aos termos, condições e políticas desses terceiros.
1.10	Devido ao modelo de preços baseado em conversas do Facebook, você estará limitado ao número de conversas que pode iniciar em um mês. Esse limite dependerá da licença concedida por seu empregador. Você será notificado durante cada conversa sobre o número de conversas restantes para o mês, para que possa gerenciá-las adequadamente.
1.11	Todas as conversas são medidas em incrementos de 24 horas, ou "sessões", que começam sempre que o Pacey entrega a primeira mensagem. A primeira mensagem é uma resposta dentro de 24 horas de uma mensagem do usuário (iniciada pelo usuário). Um usuário é definido como a pessoa ou entidade com quem o Pacey está trocando mensagens.
1.12	Ao selecionar "Concordo":
	1.12.1	Você concorda explicitamente e dá seu consentimento ao seu empregador, ao prestador de serviços de folha de pagamento do seu empregador e aos subcontratados designados em nome do seu empregador para processar suas informações pessoais, inclusive suas informações pessoais especiais, por meio desta plataforma;
	1.12.2	sujeito à cláusula 1.15.1 abaixo, você concorda em indenizar e isentar seu empregador, seu provedor de serviços de folha de pagamento e seus subcontratados designados contra qualquer perda, multa, dano ou ação, inclusive danos patrimoniais, que possam resultar da violação de suas informações pessoais ou das leis de proteção de dados decorrentes do uso desta plataforma;
	1.12.3	você concorda que ativará o método de bloqueio necessário para proteger seu dispositivo e ou as medidas de segurança oferecidas pela plataforma para proteger suas informações pessoais;
	1.12.4	que você leu, entendeu e aceita o que se segue:
		1.12.4.1	https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy?eea=0#privacy-policy-information-we-collect
		1.12.4.2	https://www.whatsapp.com/legal/?lang=en
		1.12.4.3	http://payspace.com/privacy-policy/
		1.12.4.4	A política de privacidade de seus empregadores com relação às informações pessoais de seus funcionários.
1.13	Responsabilidade civil
	1.13.1	Não seremos responsáveis perante o usuário, seja em contrato, delito ou de outra forma, por qualquer perda ou dano, independentemente de sua origem, sob ou em conexão com a plataforma, o conteúdo ou estes termos e condições. Entretanto, nada nestes termos e condições exclui nossa responsabilidade por: (a) morte ou lesão pessoal causada por nossa negligência; ou (b) fraude, deturpação fraudulenta ou má conduta intencional; ou (c) qualquer outra responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável;
	1.13.2	A plataforma e o conteúdo disponível por meio da plataforma (conteúdo) são fornecidos "no estado em que se encontram". Qualquer condição, garantia, representação ou outro termo relativo à plataforma ou ao conteúdo que possa estar implícito ou incorporado a estes termos e condições por lei ou de outra forma é excluído na extensão máxima permitida por lei;
	1.13.3	Não garantimos nem fazemos qualquer declaração com relação à operação da plataforma ou ao uso, validade, precisão ou confiabilidade do conteúdo, ou aos resultados do uso do mesmo. Você assume a responsabilidade exclusiva pelos resultados obtidos com o uso da plataforma e do conteúdo e pelas conclusões tiradas desse uso. O conteúdo não incluirá e não deverá ser considerado como aconselhamento financeiro, profissional, jurídico, contábil, de consultoria ou outro tipo de aconselhamento ou recomendação de nossa parte. Se for necessário qualquer tipo de aconselhamento, você deverá confiar exclusivamente em seus próprios consultores profissionais;
1.14	A plataforma (incluindo, sem limitação, o Pacey) e o conteúdo, exceto suas informações pessoais, são de nossa propriedade intelectual (ou de nossos licenciadores). Você não tem nenhum direito, título ou interesse sobre eles, e nenhum direito de usá-los, exceto pelos direitos limitados concedidos sob estes termos e condições.
1.15	Poderemos suspender, retirar, descontinuar ou alterar toda ou qualquer parte da plataforma ou do conteúdo, ou encerrar ou suspender seu acesso a eles, a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso critério exclusivo. Não seremos responsáveis perante você se, por qualquer motivo, a plataforma ou qualquer conteúdo estiver indisponível a qualquer momento ou por qualquer período.
1.16	Podemos alterar todos ou qualquer parte destes termos e condições a qualquer momento, atualizando esta página. Espera-se que você verifique esta página periodicamente para tomar conhecimento de quaisquer alterações que fizermos, pois elas são legalmente vinculadas a você a partir da data de publicação. Também poderemos, a nosso critério, notificá-lo de tais alterações por meio de uma mensagem do WhatsApp na plataforma, mas não temos obrigação de fazê-lo.
1.17	Estes termos e condições constituem o acordo integral entre nós e o usuário em relação ao uso da plataforma e substituem e extinguem todos os acordos, promessas, garantias, representações e entendimentos anteriores entre nós e o usuário em relação ao uso de nossa plataforma, sejam eles escritos ou verbais.
1.18	Podemos ceder e/ou delegar quaisquer de nossos direitos ou obrigações sob estes termos e condições a qualquer outra pessoa sem o seu consentimento. Você não poderá ceder ou delegar quaisquer de seus direitos ou obrigações sob estes termos e condições a qualquer outra pessoa.
2	PERGUNTAS FREQUENTES - INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE SEGURANÇA
2.1	Como posso saber se estou falando com o serviço real da Pacey para o WhatsApp?
	2.1.1	Se um usuário falso do WhatsApp tentasse se passar pela Pacey, ele não teria acesso às informações do perfil do seu funcionário e o serviço não poderia funcionar. Nenhuma transação poderia ser realizada, pois eles não estariam vinculados ao nosso sistema;
	2.1.2	Você sabe que está vinculado ao Pacey real se seguiu o processo de registro descrito abaixo e confirmou seu número de identificação nacional;
	2.1.3	Se detectar qualquer atividade suspeita, entre em contato com o administrador da folha de pagamento imediatamente;
	2.1.4	No WhatsApp, procure a mensagem de segurança no início da conversa, que confirma que você está conversando com o Pacey - essa mensagem não pode ser falsificada por um golpista, pois é gerada pelo WhatsApp. Ela aparece em amarelo (as outras mensagens do remetente aparecem em branco) na parte superior de sua nova conversa, com um ícone de cadeado, e diz o seguinte "As mensagens e chamadas são criptografadas de ponta a ponta. Ninguém fora deste bate-papo, nem mesmo o WhatsApp, pode ler ou ouvi-las. Toque para obter mais informações". Se você tocar, receberá uma nova mensagem de confirmação de segurança. Você também pode tocar no ícone do Pacey na parte superior do bate-papo, que mostrará o número do contato do Pacey que você criou, além de informações adicionais que mostram o endereço físico da PaySpace e o endereço do site;
	2.1.5	Certifique-se sempre de que está conversando apenas com o contato que você mesmo adicionou, vinculado ao nosso número Pacey +27 10 824 0651. Nunca responda a nenhum número estranho que alegue ser do Pacey ou da PaySpace. Adicione-o você mesmo e confirme-o, da mesma forma que não responderia a estranhos que tentam ligar para você ou entrar em contato com você por SMS ou e-mail.
2.2	O Pacey é seguro? Todo mundo não verá minhas informações particulares?
	2.2.1	O Pacey é muito seguro. Seu perfil é confirmado por meio de um processo de registro que lhe permite confirmar seu número de identificação nacional em um bate-papo criptografado, que vinculará seu perfil de bate-papo ao seu perfil de funcionário no aplicativo PaySpace. O número de telefone celular a partir do qual você inicia o bate-papo também será usado para identificar seu registro de funcionário. Portanto, a Pacey está usando dois fatores de identificação para garantir que o perfil correto do funcionário seja obtido e vinculado.
2.3	O que acontece se alguém invadir minha conta do WhatsApp?
	2.3.1	A única maneira de sua conta do WhatsApp ser hackeada é alguém ter acesso físico ao seu celular. Por isso, é importante que você ative um método de desbloqueio, como um PIN. Se o seu celular tiver sido comprometido, entre em contato imediatamente com o administrador da sua folha de pagamento para que ele possa desativar o seu perfil de usuário, o que impedirá quaisquer outras respostas da Pacey.
2.4	Em quais plataformas de bate-papo o Pacey está disponível?
	2.4.1	No momento, você só pode acessar o Pacey pelo WhatsApp.
2.5	Como faço para me registrar no Pacey?
	2.5.1	Para o WhatsApp:
		2.5.1.1	Observe que é necessário que seu número de telefone celular e seu número de identificação nacional sejam capturados no perfil do funcionário no aplicativo PaySpace, pois a Pacey verificará essas informações;
		2.5.1.2	Adicione Pacey como um contato no seu telefone usando +27 10 824 0651;
		2.5.1.3	Abra o WhatsApp e localize o contato que você adicionou;
		2.5.1.4	Diga "oi" para se registrar e começar a conversar, nosso bot o orientará durante o processo.
2.6	O Pacey é um aplicativo? Preciso fazer o download em uma loja de aplicativos?
	2.6.1	Não, o Pacey não é um aplicativo - é um serviço que você pode acessar no WhatsApp, desde que esteja registrado e tenha um perfil de funcionário no aplicativo PaySpace.